佛山正大機電軸承有限公司

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服務于心

2009-01-21

 2009年1月21日,位于佛山市南海區的南方風機股份有限公司,其主要產品核電離心風機出現噪音故障,其技術人員通過觀察和猜測,初步懷疑是我司銷售出去的SKF軸承或軸殼出現功能性問題。接到南方風機出現故障的消息,我公司領導高度關注,立即與SKF華南區的相關領導和技術人員溝通協商,在達成意見一致后,我公司史昊總經理、歐陽貴安總助、阮繼勇經理等相關人員與SKF華南區銷售總監岳鵬,工程師陳鶴飛等,立即趕往南方風機股份有限公司,盡力配合對方進行事故問題診斷和排查。后經SKF及我公司一行人在現場進行細致周密的分析檢查,與南方風機的工程師一起現場試機檢驗,最后排除了是SKF軸承或軸殼出問題的可能性。此行不但為客戶的問題提供了應有的幫助,也同時證實了SKF的產品信譽和正大積極誠信的品牌形象。

值得一提的是,接到客戶的消息時本已經很晚,SKF及我公司管理人員及技術工程人員都不顧一天工作的疲勞第一時間趕往現場,解決問題后已是晚上,有的領導和工程師都沒顧上吃晚飯,也沒有半句怨言,令客戶感動不已。

商界很早就有個說法——“顧客就是上帝”,這句話流傳廣泛并且曠日持久,越說得多就變得越空泛。但是對我們正大和SKF來說,它并不是僅僅掛在嘴邊的一句口號,它要體現在企業與顧客打交道的所有地點、所有時間、所有場合,時時為顧客著想,處處為顧客著想,真心實意地從一點一滴做起。我公司作為SKF的重要經銷商,一直以來秉承著優良的服務作風,視客戶為衣食父母,客戶一旦有需要,一定風雨無阻及時趕到客戶需要的地方。

只要用誠心、細心、專心來對待每一位客戶,客戶也一定感受得到。服務源自于心,勤于行,只要我們做到,又何懼這眼前一時的危機呢?我們會與廣大客戶攜手共創更美好的未來。

(人力資源部)

 

粵公網安備 44060402001525號

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